よくある質問Q&A

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認ください。

商品について…

  • ラッピングはしてくれますか?

    申し訳ございません。当店ではラッピングのご希望は承っておりません。

  • サイズはどうやって測っているのですか?

    商品ページのメジャーリングガイドをご確認くださいませ。

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ご予約、お取り置きについて…

  • 取り置きはできますか?

    商品の在庫状況によりますので、お手数をお掛けいたしますが(lace-in-fashion@miyaco.net)までメールにてお問合せください。

  • 入荷前商品の予約はできますか?

    通常販売商品のご予約には対応しておりません。 WEDDING Veil等レンタル商品のご予約は可能です。WEDDINGページよりご確認ください。

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返品交換について…

  • 商品が不良品のようですが、返品はできますか?

    交換をさせていただきますので、ご返品の前にご連絡下さいます様お願い致します。 ご連絡をいただいた後、着払いでのご返品方法、交換商品の発送をご案内をさせていただきます。同一商品がない場合は、お客様のお支払方法に応じ返金いたします。ただし、発送日より、7日間以内の商品に限定させていただきます。

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配送/送料について…

  • 送料について教えてください。

    ご注文金額が10,000円(税抜)以上の場合: 全国無料配送
    ご注文金額が10,000円(税抜)未満の場合: 全国一律700円(税抜)

    ※商品代金10,000円(税抜)未満のご注文の場合、
    ・A4サイズ厚さ3cm重さ4kgまで:360円
    ・スマートレター(A5サイズ厚さ2cm重さ1kgまで):180円
    をご利用いただけます。
    詳しく記したページをご用意しましたので、こちらをご覧ください。

  • 配達時間の指定はできますか?

    午前中、午後などの時間別指定や日付指定は、ご注文の際にお申し付けください。なお、交通の混雑状況により、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

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ご注文について…

  • 支払い方法は何がありますか?

    下記の方法がご利用頂けます。
    A. クレジットカード(ご注文金額3,000円(税抜)以上)
    B. 銀行振込(ゆうちょ銀行)
    C. 代金引換
    詳しく記したページをご用意しましたので、こちらをご覧ください。

  • 注文内容は変更できますか?

    自動配信いたしますメールでご注文内容のご確認をお願いいたします。
    欠品や発送の遅延が生じる場合は翌営業日中にメールでご連絡させていただきます。

  • 受注確認のメールはもらえますか?

    ご注文内容の変更は商品発送前でしたら可能です。
    その際は、ご注文日、ご注文ナンバー、お名前をメールにてお送りください。

  • 一度注文をした後に、追加で注文をしたいのですが、どうしたらよいですか?

    追加注文をされる場合は、お手数でも必ずご注文の際に備考欄へ「同梱希望追加分」の旨をご記入下さい。
    ◎ご記入なき場合は別々での発送となる場合がございます。その場合はお買上金額によりご注文回数分の送料が掛かりますので、予めご了承下さい。
    ◎また、追加注文の際「同梱希望」のご連絡を頂いた場合でも、※当店からの発送完了のご案内メール配信以降の同梱希望にはお応え出来ません。
    またその際は、ご注文金額により送料が掛かりますことをご了承ください。

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画像等について…

  • 商品やモデル画像の著作権はどのように扱っていますか?

    https://miyaco385.net/(以下、当サイト)で使用されている全ての画像、文章、その他の素材には著作権があり、これらのすべての著作権は有限会社ミヤコ(以下、当社)に帰属します。これらは例外※を除き、著作権法によって権利が守られていますので以下のような行為をすることは禁じられています。
    ●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を複製(コピー)すること。
    ●ホームページや出版物に、当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を引用すること。またそれを 複製(コピー)して掲載、転載すること。
    ●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して自ら画像や文章を作成してホームページなどに掲載すること。
    ●当サイト上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して自ら壁紙・アイコン・コンピュータソフト等を作成し掲載すること。
    以上の行為は、サーバーにアップロードした時点で、著作権法上の「送信可能化権」の侵害に、サーバーにデジタルデータを蓄積した時点で、著作権法上の「複製権」の侵害に あたります。このような行為が発覚した時点で 法的手段を講じる場合もございますので、十分にご注意ください。
    ※例外…当社が許可しているもの。

  • 商品やモデルの写真をブログなどに使いたいのですが?

    商品画像につきましては原則禁止しております。
    (例外:アフィリエイト等、当社が許可しているものを除く)モデル画像につきましては、肖像権等の問題がございますので使用禁止としております。

  • オークション等の商用サービスに利用したいのですが?

    一切お断りしております。 ご自身で撮影したデータをご使用ください。

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